常見問題-金威集運有限公司

深圳仓库、香港仓库收貨地址？

各位會員會有自己的專屬集運地址，請先注冊登入自助集運系統，點選[集運仓库]，直接複製資料作為收貨之用。

為何要使用金威集運服務？

更能讓客戶盡享網上購物樂趣及透過更優惠和快捷的方法，將已購買的商品從國內不同購物平臺合併集運到香港/海外或香港集運到海外，既簡單又方便，最重要是節省更多的運費和跨平臺購物。

我怎樣可以使用金威自助集運服務，把我於國內或香港網上購買的貨件運送到香港或国外？

會員於網上購物後，先將貨件寄到金威集運倉庫地址（深圳倉或香港倉）。當貨件簽收後會收到入庫通知，會員可登入本公司網站或APP輸入貨件的轉運單號碼進行貨物查看，當選購的貨物到達倉庫后，便可以合併貨物集運，系統會自動計算你需支付的運費，付款後便能安排貨件運送到目的地。

我怎樣可以知道購物貨件送到金威倉庫的運單號碼？

於購物平臺網上購物後，賣家會向客戶提供一個有效的運單號碼及快遞公司名稱，以便進行貨物追蹤。

金威集運之物流運費，是否已包括國內物流運費？

本公司物流運費只包括貨件由我司倉庫寄送到大陸、香港或國外，並不包括賣家將貨件寄送到倉庫的運費。故此，於網上購物時，最化算是選擇包郵的貨品服務。

我可要求賣家或寄件方將貨件以到付方式寄送到金威集運倉庫嗎？

本公司並不接受郵費或快遞費用到付方式的貨物，如屬此類貨物會一律被拒收。

如何申報未到倉貨物？

如果在平台購物一周後還未收到包裹的入仓通知, 請到APP的[包裹申報]填好資料並複製有關訊息發送到在線客服跟進。

一次過可以合併集運多少件？

沒有限制。

計算重量準則？

所有貨品簽收後，會即時計算重量，計算單位為公斤。合併發貨會以每件貨品的重量總和計算收費。

體積重量怎樣計算？

中港集運 : 長cm*寬cm* 高cm /6,000

國際集運 : 長cm*寬cm* 高cm /5,000

什麼情況下需要以體積重量計算運費？

如貨件的體積重比實重大的時候, 便會按照體積來計算運費。

金威集運是否可以承運所有物品？

運送物品之種類須依據承運契約條款，有關詳情，請參閱本網頁的「承運契約」。